8月14日晚，由武汉市治庸问责办主办，武汉市广播电视台承办的全媒体类栏目《电视问政：每周面对面》在武汉广播电视台香港路演播厅举办第十二场，主题聚焦“农贸市场、小餐饮环境整治和政务服务不优”的问题。民建武汉市委常委、市政协委员李春生，汉阳区科技支部会员张彦光应邀参加节目，并分别作为提问团代表进行提问。武汉市市场监督管理局、市政务服务与大数据主要负责人上台接受问政。

　　“人下班了，机器也下班了，说好的24小时政务服务，最终还是朝九晚五。现在武汉创建最优营商环境城市，疫情防控也已经常态化了，如果机器能够24小时服务，不仅便捷，还安全，本来是一件利民的好事，为什么就做不好呢?”针对直播现场播放的短片《政务服务有短板，24小时便民打折扣》，李春生作为“市民提问团”成员与行政部门领导对话，提出了如上问题。武汉市政务服务和大数据管理局局长张贵达坦诚，社区安装了24小时政务服务自助机后，由于安防等没有到位，很多社区达不到24小时政务服务要求，所以只好选择在上班时间使用24小时政务服务自助机。他表示，下一步市政务服务和大数据管理局将和各区共同探讨，找到一个切实可行的办法，把24小时政务服务落实好。楚天都市报、今日头条对李春生的提问都做了报道。

　　张彦光则就24小时政务服务自助机在社区不具有安放条件的情况下却强行进行安放的原因，向有关单位发起提问。他表示，落实政策的同时应该深入调研，结合实际情况因地制宜，不能为了完成工作任务而应付了事，要真正让老百姓体会到安放该政务服务机是便民之举而不是摆设。针对农贸市场小餐饮环境整治的问题，他认为有关单位在整改好之前，要做到干净卫生与有序整改两者兼得，不能顾此失彼，要提升老百姓的幸福感。

　　通过参与本次问政，会员们表示，面对城市管理中出现的问题，我们有责任、有义务向有关单位进行反映，只有人人做好监督员，本着服务社会的初衷，将公共服务不到位问题反映出来，才能促进政府相关部门强化责任落实，全面提升武汉市公共服务水平。

李春生

张彦光